市场调户拒收业务流程
市场调货单拒收的完整业务流程
市场调货单拒收业务流程
一、核心业务逻辑
1.1 业务本质
"撮合交易，责任分清"
市场调货单的本质是公司作为中介，撮合市场（供应商/档口）与经销商达成交易。当经销商拒收时：
- 责任归属：市场承担拒收责任和风险（包括来回运费）
- 公司角色：仅作为交易撮合方，不承担货物所有权风险
- 处理原则：系统处理应止步于登记和记录，无需后续的退货、改签、费用分摊等复杂流程
1.2 与产地发货单的核心区别
| 对比维度 | 产地发货单拒收 | 市场调货单拒收 |
|---|---|---|
| 业务实质 | 公司自营业务，承担货物所有权与风险 | 中介撮合业务，市场承担风险与成本 |
| 货物处置 | 需改签、换车，产生二次调度 | 司机原路退回，公司不干预 |
| 费用影响 | 产生短驳费、换车费，需公司处理/分摊 | 所有运费由市场承担，公司无费用项 |
| 财务处理 | 复杂：冲销旧应收 + 生成新应收 + 记录新费用 | 简单：仅冲销应收，生成逆向冲销单 |
| 系统流程 | 长流程：登记 → 拆单 → 确认 → 改签 → 审批 → 新单 | 短流程：登记 → 完结 |
| 核心状态 | 待改签、待确认、待审批 | 已拒收（最终态） |
二、系统流程设计
2.1 操作流程（报价审核员）
步骤一：选择发货单
- 在"待回款"的发货单列表中，找到市场调货单
- 点击"标记拒收"进入登记页面
步骤二：登记拒收信息
- 系统明确提示此单为"市场调货单"，拒收后货物将退回市场，费用由市场承担
- 选择拒收类型：全部拒收 或 部分拒收
- 录入拒收明细：
- 全部拒收：无需选择明细
- 部分拒收：按档口选择拒收的包装和数量，录入拒收毛重
- 选择拒收原因、上传现场照片（可选）
- 填写备注说明（可选）
步骤三：确认提交
- 系统显示二次确认弹窗
- 确认后提交，系统自动执行处理
2.2 系统自动处理
2.2.1 全部拒收处理流程
提交后，系统自动执行以下操作，流程即刻完结：
1. 状态变更
- 原发货单状态：待回款 → 已拒收（市场退货）
- 拒收子单状态：已拒收（市场退货）
2. 账款冲销
- 全额冲销该笔订单对应的应收账款（经销商不再付款）
- 创建冲销账目记录
3. 生成逆向冲销发货单
- 为每个自家档口（有经销商ID的档口）生成一张逆向冲销发货单
- 逆向冲销发货单特点：
- 发货单编号：原单号 + "-R" + 档口名称
- 发货单类型：市场调货
- 发货单状态：已拒收（市场退货）
- 应收金额：负数（表示冲销）
- 关联原发货单和拒收记录
4. 关联记录
- 在后台关联的原始市场采购单上做备注记录
- 标明"关联销售单[编号]已因拒收退货"，供财务或业务人员追溯
5. 操作日志
- 记录完整的拒收操作日志，包括操作人、操作时间、拒收原因等
流程图：
市场调货单（待回款）
↓
[登记拒收 - 全部拒收]
↓
├─ 原发货单 → 已拒收（市场退货）
├─ 拒收子单 → 已拒收（市场退货）
├─ 应收账款 → 全额冲销
├─ 自家档口 → 生成逆向冲销发货单
└─ 流程完结2.2.2 部分拒收处理流程
提交后，系统自动执行以下操作：
1. 拆单处理
- 创建接收部分子单：状态为待回款，继承原单经销商信息
- 创建拒收部分子单：状态为已拒收（市场退货）
2. 账款冲销
- 立即冲销拒收部分对应的应收账款
- 接收部分的应收账款保持不变，正常回款
3. 生成逆向冲销发货单
- 为每个拒收的自家档口生成一张逆向冲销发货单
- 仅包含该档口被拒收的包装和数量
4. 关联记录与日志
- 同全部拒收
流程图：
市场调货单（待回款）
↓
[登记拒收 - 部分拒收]
↓
├─ 原发货单 → 已拒收（市场退货）
├─ 接收子单 → 待回款（正常流程）
├─ 拒收子单 → 已拒收（市场退货）
├─ 拒收部分应收账款 → 立即冲销
├─ 自家档口 → 生成逆向冲销发货单（仅拒收部分）
└─ 流程完结三、产品设计建议
3.1 拒收登记页设计
页面顶部提示
┌─────────────────────────────────────────┐
│ ⚠ 本单为市场调货单 │
│ 拒收后货物将退回市场，相关费用由市场方承担 │
└─────────────────────────────────────────┘拒收类型选择
- 全部拒收：整批货物全部拒收
- 部分拒收：选择部分货物拒收，剩余货物正常接收
部分拒收明细录入
- 选择拒收的档口（而非瓜农）
- 输入该档口下每种包装的拒收件数
- 输入该档口的拒收毛重
- 系统自动计算拒收净重
简化信息展示
- 无需展示或计算与公司成本相关的字段
- 无需展示未来改签相关的字段（如短驳费、新经销商选择等）
3.2 二次确认弹窗设计
全部拒收确认弹窗
┌──────────────────────────────────┐
│ 【市场调货单】确认提交全部拒收？ │
│ │
│ 货物将由司机退回市场， │
│ 全部费用由市场承担。 │
│ │
│ 系统将执行： │
│ • 状态变更为"已拒收（市场退货）" │
│ • 应收账款全额冲销 │
│ • 为自家档口生成逆向冲销发货单 │
│ │
│ [取消] [确认] │
└──────────────────────────────────┘部分拒收确认弹窗
┌──────────────────────────────────┐
│ 【市场调货单】确认提交部分拒收？ │
│ │
│ 货物将由司机退回市场， │
│ 全部费用由市场承担。 │
│ │
│ 拒收明细： │
│ • 档口A：10箱（毛重500斤） │
│ • 档口B：5箱（毛重250斤） │
│ │
│ 系统将执行： │
│ • 接收部分正常回款 │
│ • 拒收部分退回市场 │
│ • 拒收部分应收账款冲销 │
│ • 为档口生成逆向冲销发货单 │
│ │
│ [取消] [确认] │
└──────────────────────────────────┘四、关键结论
4.1 设计原则
市场调货单的拒收，在系统中应设计为一个**"闭环事件"而非"开启一个新流程"**。
其产品设计的核心是：
- 清晰记录：完整记录拒收原因、明细、责任人
- 明确权责：明确市场承担风险和成本
- 一键完结：避免引入任何不必要的复杂操作
4.2 与产地发货单拒收的根本区别
| 设计思路 | 产地发货单拒收 | 市场调货单拒收 |
|---|---|---|
| 流程管理 | 开启改签流程，需要多步骤处理 | 直接完结，无需后续流程 |
| 货物处理 | 公司需要重新调度分配 | 市场自行处理，公司不干预 |
| 财务处理 | 复杂的分录和费用计算 | 简单的冲销和逆向单生成 |
| 用户操作 | 需要多角色协作处理 | 报价审核员一键完成 |
4.3 自家档口逆向冲销单的意义
为自家档口生成逆向冲销发货单的目的：
- 财务对账：清晰记录每个档口的拒收冲销金额，便于财务对账和核算
- 业务追溯：可按档口维度查询拒收历史，分析档口拒收率
- 风险控制：记录自家档口的拒收情况，便于评估和管理档口风险
- 数据完整：保持数据完整性，逆向冲销单与原发货单形成闭环